A tradicional feira do varejo NRF – National Retail Federation - começou ontem (12) em Nova Iorque, e a Cielo está presente para compartilhar as inovações para aplicar no varejo brasileiro.
A seguir, destacamos os aprendizados mais relevantes do primeiro dia de evento e como eles podem impactar o seu negócio local:
📊 Criatividade e estratégia baseada em dados
Já sabemos que dados são essenciais para desenvolvimento de negócios, mas o desafio é como aproveitá-los sem perder a criatividade.
Na palestra “A imperativa criativa: capturando a mente e a carteira com experiências distintas” , apresentada por Melissa Gonzalez (MG2), Elizabeth Preis (Anthropologie Group) e Giovanni Zaccariello (COACH), foi explorado que, embora os dados sejam o mapa estratégico, a criatividade é o diferencial que transforma experiências em conexões duradouras. No Brasil, o desafio é aplicar a inteligência de dados de maneira acessível para pequenos e médios varejistas, ajudando-os a equilibrar análises preditivas com campanhas criativas para se destacar em mercados competitivos.
Dica prática: Automatize a coleta de dados com ferramentas como CRMs e ERPs integrados a plataformas de pagamento. Use esses insights para personalizar promoções e ajustar estoques, reduzindo desperdícios e maximizando vendas.
💳 Tendências de pagamento lideradas pelas gerações Z e Alpha
No dia a dia do negócio, percebemos a preferência crescente dos clientes por pagamentos digitais, como Pix e carteiras digitais, mas as gerações Z e Alpha estão levando isso a um novo nível. Essas gerações buscam plataformas que ofereçam pagamentos integrados e compras fluídas, com a experiência de 1-clique se tornando um diferencial competitivo.
Dica prática: Explore soluções de pagamento omnichannel que permitam transações tanto no ambiente físico quanto digital. No contexto brasileiro, o Pix oferece uma oportunidade poderosa para garantir fluidez e conveniência.
🤝 Experiência e relacionamento como pilares de fidelização
Em sua palestra sobre experiência de varejo, a CEO da Foot Locker – multinacional varejista de calçados - apresentou como o Programa de Recompensas da marca está transformando o relacionamento com seus clientes. Isso reforça a relevância da fidelização no Brasil, onde consumidores valorizam marcas que oferecem mais do que produtos: experiências memoráveis.
Dica prática: Programe campanhas de fidelidade com recompensas práticas, como cashback ou descontos progressivos, e crie experiências que conectem emocionalmente seu público.
🚀 IA e Automação no Varejo
Aplicações de IA, como gêmeos digitais e precificação dinâmica, foram destaques nas palestras da Nvidia e C&A. No Brasil, essas tecnologias podem ser um divisor de águas, ajudando empresas a otimizarem estoque e precificação, enquanto reduzem custos operacionais.
Dica prática: Invista em ferramentas acessíveis de automação e predição, como chatbots para atendimento e algoritmos para análise de dados, permitindo eficiência mesmo em mercados economicamente desafiados.
A NRF 2025 acontece nos dias 12, 13 e 14 de janeiro, e a Cielo continuará trazendo os melhores insights para inspirar transformações no varejo brasileiro.
Qual dessas tendências mais se aplica com os desafios do seu negócio?