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O que é melhor: vender para muitas pessoas uma vez só ou vender todo dia para algumas pessoas? 🤔

Segundo Philip Kotler, considerado o “pai do marketing”, é a 2ª opção!

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\n\n

O que é melhor: vender para muitas pessoas uma vez só ou vender todo dia para algumas pessoas? \n\n🤔\n\n

Segundo Philip Kotler, considerado o “pai do marketing”, é a 2ª opção! Ele dizia que conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais do que fidelizar um antigo! \n\n🤝\n\n

E aí, você pensa na fidelização dos clientes no dia a dia? Confira ações simples que você pode aplicar para criar relacionamentos com seus clientes e garantir que voltem!

1) Ofereça um atendimento excepcional \n\n🗣️\n\n

Um serviço ao cliente de alta qualidade é fundamental. Treine sua equipe para ser prestativa, respondendo prontamente às dúvidas e preocupações dos clientes.

2) Personalize a experiência do cliente \n\n🎀\n\n

Conheça seus clientes e ofereça produtos, serviços ou ofertas personalizadas com base em suas preferências e histórico de compras.

3) Crie um programa de fidelidade \n\n🎁\n\n

Recompense os clientes quando voltar a comprar com você. Ofereça descontos, brindes ou pontos que podem ser trocados por produtos ou serviços.

4) Use a internet para manter contato \n\n💬\n\n

Mantenha os clientes informados sobre novos produtos, promoções e notícias por meio de newsletters, redes sociais ou e-mails.

5) Peça opiniões \n\n🗨️\n\n

Procure saber o que seus clientes pensam sobre a experiência de compra e faça melhorias.

6) Resolva problemas de forma eficiente \n\n💡\n\n

Quando ocorrerem problemas ou insatisfações, resolva de maneira rápida e eficaz. Mostre aos clientes que você se importa com a satisfação deles.

7) Celebre datas especiais \n\n📅\n\n

Lembre dos clientes em datas especiais, como aniversários ou aniversários de compras, com mensagens personalizadas ou ofertas exclusivas.

8) Recompense indicações \n\n🤙\n\n

Incentive os clientes a fazer indicações do seu negócio para amigos e familiares, oferecendo brindes ou descontos para ambos.

9) Agradeça \n\n🙏\n\n

Um simples \"obrigado\" tem muito poder! Agradecer aos clientes por sua fidelidade cria um vínculo emocional importante.

Exemplos inspiradores de fidelização de clientes:

Starbucks: O Starbucks Rewards recompensa os clientes com estrelas e benefícios exclusivos, criando fidelidade por meio da facilidade e recompensas.
Amazon Prime: A Amazon conquistou milhões de clientes globalmente com frete gratuito, streaming e ofertas exclusivas, impulsionando vendas e participação de mercado.
Nike: O programa NikePlus oferece frete grátis, acesso antecipado a produtos e uma comunidade engajada, contribuindo para o sucesso da Nike.

Adapte essas estratégias:

Cada empresa é única. Personalize essas táticas de fidelização para se adequar ao seu mercado, público e objetivos específicos. O segredo está em construir conexões autênticas, entregar valor e priorizar a satisfação do cliente!

E aí, bora juntar forças? 💪

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Fidelização de clientes: confira ações para seu cliente voltar sempre!

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