Cyro Menezes, Gerente de Relacionamento com o Cliente na Decathlon, destacou como transformou momentos de fricção de trocas e devoluções em oportunidades com a plataforma da Aftersale, contribuindo para o aumento das vendas. Além disso, compartilhou dicas valiosas e insights sobre como tornar o pós-venda digital uma parte estratégica do omnichannel, contribuindo para aumentar as vendas.
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